1. Загальні положення
- Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальне пакування.
- Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Повернення товару неналежної якості
- Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню, магазин зобов’язується замінити його на якісний аналог або повернути кошти у повному обсязі.
- Витрати на зворотну доставку в цьому випадку оплачує магазин.
3. Повернення товару належної якості
- Якщо товар не підійшов (форма, розмір, колір тощо), покупець має право на повернення або обмін.
- Витрати на зворотну доставку у такому випадку покриває покупець.
4. Порядок повернення коштів
- Після отримання та перевірки товару магазин протягом 7 робочих днів повертає кошти на банківську картку або іншим узгодженим способом.
- У разі оплати через банківські сервіси (LiqPay, WayForPay тощо) повернення коштів здійснюється тим самим способом.
5. Товари, що не підлягають поверненню
- Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
- Індивідуально виготовлені вироби (за ескізами або замовленням покупця),
- Товари, що мають сліди використання або пошкоджене пакування,
- Прикраси та вироби з дорогоцінних металів, які використовувалися.
6. Як оформити повернення
- Звернутися до нас за контактами, вказаними на сайті, із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
- Надати фото товару та пакування (за вимогою).
- Надіслати товар службою доставки на вказану адресу
